المساعدة والدعم
تحتاج مساعدة في طلب أو دفعة أو مكافآتك؟ راسلنا وسنرد عليك في أقرب وقت — عادةً في نفس اليوم.
- واتساب: +971 58 587 0060
- البريد الإلكتروني: hello@oxlo.ae
- زيارتنا: أوكسلو للقهوة المختصة، الجادة، الشارقة — يومياً من 6 صباحاً حتى 12 منتصف الليل
أسئلة شائعة
طلبي غير صحيح أو ينقصه شيء.
أخبر الباريستا عند الاستلام، أو راسلنا على واتساب برقم الطلب وسنصحح الأمر.
تم خصم المبلغ لكن الطلب لم يكتمل.
أرسل لنا رقم الطلب أو وقت الدفع. تُسترد الطلبات الفاشلة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
كيف تعمل نقاط الولاء؟
تكسب نقاطاً مع كل طلب ويمكنك تحويلها إلى قسائم من تبويب المكافآت. تُطبق القسائم تلقائياً عند الدفع.
كيف ألغي اشتراكي؟
افتح التطبيق، اذهب إلى الاشتراكات، واضغط إلغاء. تبقى مشروباتك المتبقية متاحة حتى نهاية الفترة الحالية.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق: الحساب ← الإعدادات ← حذف الحساب. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة ما يُحذف وما يُحتفظ به.