سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة المعلومات التي تجمعها أوكسلو للقهوة المختصة ("أوكسلو"، "نحن") عبر تطبيق أوكسلو على iOS وموقع oxlo.ae، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. نحن مقهى واحد يقع في الجادة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب — رقم هاتفك، واسمك وبريدك الإلكتروني اختيارياً، لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول.
• الطلبات والمكافآت — ما تطلبه ووقته وقيمته، ونقاط الولاء والقسائم والاشتراكات والهدايا التي ترسلها أو تستلمها.
• معلومات الدفع — تتم معالجة مدفوعات البطاقات و Apple Pay عبر Stripe. لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزنه؛ نحتفظ فقط بمرجع لسجلك لدى Stripe وحالة الدفع.
• مستلمو الهدايا — عند إرسال هدية، نحفظ رقم هاتف المستلم ليتمكن من استلامها.
• الإشعارات — رمز الإشعارات إذا سمحت بها، لإبلاغك بجاهزية طلبك وبالمكافآت.

معلومات تبقى على جهازك

• الموقع — إذا سمحت بذلك، يُستخدم موقعك على جهازك فقط لعرض المسافة ووقت الوصول إلى المقهى، ولا يُرسل إلينا.
• الكاميرا — تُستخدم على جهازك فقط لمسح بطاقة الدفع عند إضافتها. لا تُخزن الصور ولا تُرسل إلينا.

كيف نستخدم معلوماتك

• لاستلام طلباتك وتحضيرها وتسليمها.
• لإدارة نقاط الولاء والقسائم والاشتراكات والهدايا والعروض.
• للتحقق من رقم هاتفك والحفاظ على أمان حسابك.
• لتقديم الدعم والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية.

لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدمها للإعلانات أو التتبع من أطراف ثالثة.

مزودو الخدمة

نشارك المعلومات فقط مع مزودين يساعدوننا في تشغيل الخدمة:

• Supabase — استضافة آمنة لقاعدة البيانات وتسجيل الدخول.
• Stripe — معالجة المدفوعات.
• مزود التحقق عبر واتساب / الرسائل النصية — يستلم رقم هاتفك لإرسال رمز الدخول لمرة واحدة.
• Apple — Apple Pay والإشعارات.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك مفتوحاً. تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات للمدة التي يتطلبها قانون الضرائب والمحاسبة في الإمارات (خمس سنوات على الأقل حالياً) حتى بعد حذف حسابك، لكنها لا تبقى مرتبطة باسمك أو رقم هاتفك.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: الحساب ← الإعدادات ← حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف ملفك الشخصي ورقم هاتفك ونقاطك وقسائمك ومكافآتك نهائياً. إذا كان لديك اشتراك نشط، يرجى إلغاؤه أولاً. ويمكنك أيضاً طلب حذف حسابك بالتواصل معنا.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها. تواصل معنا وسنرد خلال 30 يوماً.

الأطفال

تطبيق أوكسلو غير موجه للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع معلوماتهم عن قصد.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ أعلاه، وسنبلغك داخل التطبيق بالتغييرات الجوهرية.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: hello@oxlo.ae
واتساب: +971 58 587 0060
أوكسلو للقهوة المختصة، الجادة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة